Témoignage d'un brodeur sur nos machines à broder - machine-usagee-endommagee-transport

Quand les choses tournent au cauchemar, Superpunch n'a qu'une parole...

Je voudrais partager mon histoire avec tout le monde !!!

Mars 2009 je décide de partir ma propre entreprise suite a des coupures budgétaire de l’employeur avec qui je travaille, j’ai donc décidé de me lancer en Broderie après multiple recherches plusieurs s dans le domaine m’ont conseillé d’appeller Johnny chez Super Punch et c’est ce que j’ai fait. Donc avec Johnny nous avons évalué mes besoins, mon choix s’est arrêté sur une Tajima 2 tètes 1999 !! Mais Johnny m’est arrivé avec un deal qu’il venait d’avoir, soit une Barudan 4 tètes 2000, Johnny me donne tous les détails et finalement je décide d’acheter cette Barudan qui était au Nouveau Brunswick. Johnny fait toute les démarches pour l’envoyer chez moi, Finalement environ 1 1/2 semaines plus tard le camion arrive devant chez moi !!!! Je demande au chauffeur d’ouvrir les portes du camion, j’étais comme un enfant qui attend sont jouet a Noel , les portes s’ouvrent HORREUR la machine est en morceaux et quand je dis en morceau c’est en mille morceaux, la tète #4 était tombée par terre, tout était cassé dessus, rien n’était attaché, sauf la carcasse de la machine!! Regardez les photos! Pour vous situer j’avais un problème d’espace pour entrer la machine, Johnny m’a dit qu’il était possible de démonter les tètes pour qu’elles soient moins hautes. J’ai donc appelé Johnny pour lui demander si je débarque la machine ou la laisse dans le camion? Il a appelé son Technicien en dedans de 15-20 min. Johnny m’a rappelé et me dit débarque la, si il y a quelque chose je paierai pour la sortir de chez vous !! J’ai aussi pris des photos pour les assurances et pour Johnny, enfin la machine est chez moi! J’entre en contact avec son technicien!!

Le technicien Superpunch vient donc chez moi quelques jours après, il n’en revient tout simplement pas des dégâts sur la machine, on se retrousse les manches et on s’attaque à la machine, il nous a fallu commander des pièces du Japon! Les techniciens étaient chez moi environ 4 fois semaines de 9 à 5 durant plusieurs semaines, nous étions toujours en contact avec Johnny qui lui m’apportait son support ,sa patience a été mis a rude épreuve ainsi que la mienne!!! Il s’en est fallu de peu pour que la machine reparte d’où elle vient mais finalement vers le début juillet la machine est fonctionnelle à 100% comme une neuve. J’ai été obligé de roulé a 3 tètes pendant un certain temps par manque de pièces mais aujourd’hui elle fonctionne très bien et j'en suis fière! Je peux vous dire que Johnny et son équipe ont fait du bon boulot je les remercie infiniment!! Je vous fais se témoignage pour que ceux qui hésite à acheter chez Super Punch, soyez rassuré, moi-même j’étais nerveux à l’idée d’acheter chez un indépendant mais aujourd’hui je ne regrette rien. Soyez sans crainte vous allez avoir un service de qualité et un suivi après vente hors pair !!!



Merci Johnny et Superpunch

Stéphane Demers
Broderie Du Nord
133 rue Caron
St-Joseph du Lac
Québec,J0N 1M0
514-839-2439
www.broderiedunord.com

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