Superpunch est ouvert du lundi au vendredi, de 8:30 à 17:00, heure de l’est. Super Punch ne ferme presque jamais, et nous ne fermons pas du tout durant les 2 semaines de construction du Québec. En conclusion, il n’y a pas beaucoup de journées que Superpunch ferme complètement, car nous aimons notre travail.

Bien sûr. Décortiquons chacune des divisions de Superpunch pour bien comprendre. En premier lieu, la numérisation de logos est garanti à 100%, afin que votre client soit pleinement satisfait. Même si on doit retoucher au dessin pour des changements mineurs tel la grosseur ou autres légères retouches, votre logo de broderie est garanti et ce, sans frais. Ce sont des situations qui peuvent arriver et le client a toujours raison. Pour ce qui est des machines, les neuves viennent avec 1 an de garanti sur pièces et main d’oeuvre, tandis que pour les usagées, tout dépend de l’année, du modèle et de sa condition.

Pour le fil et les fournitures, ils sont tous garantis pour le travail à faire, point final. Chez Superpunch, pas besoin d’un contrat de 20 pages avec de grands mots, mais notre parole et notre poignée de main valent beaucoup plus pour nous. Nous voulons faire profiter nos clients et être certains qu’ils sont satisfaits, ce que nous ne cessons de faire depuis 1996, et cela fonctionne à merveille.

Quand vous faites affaires chez Superpunch, vous vous assurez du meilleur service sur le marché de la broderie aujourd’hui. Depuis 1996, nous sommes fiers de livrer la marchandise avec notre personnel expérimenté, notre ligne téléphonique gratuite en Amérique du Nord au 1-888-707-8624 et un retour rapide à vos questions par courriel. De plus, vous profitez 24 heures sur 24 de notre site web moderne. Simplement écrire ce que vous désirez dans notre engin de recherche et le tour est joué.

En 5 clics de souris, vous pouvez acheter nos produits et service, les payés et même avoir la facture instantanément. Vos commandes et vos fichiers demeurent archivés pour un usage ultérieur. Peu importe la taille de votre entreprise, que vous soyez un brodeur commercial ou domestique, quand vous faites affaires chez Superpunch, nous avons tout sous un même toit.

Oui. Les fournitures de broderie sont vendues en ligne seulement et payable par notre serveur personnalisé encrypté de 256 bits, approuvé en sécurité SSL, avant de vous être expédiées. Dans le monde d’aujourd’hui, il est plus facile pour tout le monde de procéder ainsi. Nous éliminons la paperasse, les fax, les factures, les états de compte, les chèques dans la poste, les dépôts et le travail de secrétaire. En plus, accumulez des points sur votre carte de crédit ou des bonis dollar, et payez vous des vacances au soleil à la fin de l’année, simplement en achetant vos fournitures chez Superpunch. Vous pouvez jouir d’un 2% sur la plupart des cartes de crédit, donc 400 dollars pour des achats de $20,000, ce qui est un billet d’avion pour le sud cet hiver!
Tout est plus facile et notre site sécuritaire vous encouragera à magasiner en ligne de plus en plus. Nous traitons des cartes de crédit depuis plusieurs années et nous n’avons jamais eu de plaintes et aucun cas de fraude. De plus, vous contribuez à un monde sans papier, et tous vos documents vous attendront toujours dans votre compte sur superpunch.com. Lorsque vous vous connectez à notre site Web, vous êtes à la porte avec votre produit en 5 clics, facture en main, fournitures payées et archivées pour référence future.

Non. Chez Superpunch, vos informations personnelles restent hautement confidentielles sans qu’aucun tier parti puisse y avoir accès. Que ce soit votre nom, courriel, numéros de carte de crédit ou vos fichiers de broderie, le tout est situé à même une base de données encryptée. Vous même n’aurez pas accès à votre propre numéro de carte de crédit, pour simplement protéger vos informations, si jamais quelqu’un avait accès à votre ordinateur. Nous traitons des cartes de crédit depuis 1997 et en ligne, depuis 2005. En tant que client de numérisation de logos, tous vos fichiers de broderie sont archivés en ligne pour votre utilisation seulement avec vos codes d’accès personnels. Si un de vos compétiteurs ou voisins nous demandent des informations à propos de vous, nous refusons simplement de répondre ou de divulguer quoi que ce soit. Et bien sûr, votre adresse courriel restera dans notre base de données et ne sera jamais vendu, ni donné, pour aucune raison. Quand vous vous abonnez à notre infolettre, vous ne recevez que nos lettres de nous, rien d’autre. C’est notre code de conduite et d’honneur envers nos précieux clients.

Nous les expédions de la façon que vous le désirez. À vous de choisir, donc si vous avez un transporteur régulier, simplement nous indiquer votre numéro de compte et le numéro de téléphone à contacter dans votre dossier sécurisé personnel de client, et Superpunch se charge du reste.

Si toutefois vous n’avez pas de compte avec une compagnie de transport, superpunch.com vous offrira le service de livraison avec Postes Canada. Selon votre code postal et des items dans votre panier d’achat, Postes Canada vous offrira automatiquement 2 prix, 2 délais de livraison pour votre choix. Tout est payé instantanément sur le champ.

SVP, nous en avisez immédiatement. Notre but ultime est de vous servir de A à Z. Ainsi, nous pouvons virer autour d’une pièce de dix cents car nous sommes vite sur nos patins. Super Punch n’est pas une machine corporative et bureaucratique, avec de la paperasse sans fin, des réunions de gérants de vente, des vendeurs qui ont des territoires. Nous sommes beaucoup plus près de nos clients avec un service rapide et personalisé.

Logos et numérisation de logos: Les conceptions de logos selon vos exigences sont garantis. Nous nous engageons envers vous et votre client pour vous fournir le dessin le plus parfait possible. Si nous nous devons de retoucher votre dessin, et que cette nouvelle demande est mineure et simple, nous allons faire la correction rapidement et gratuitement. Si toutefois le dessin change et les paramètres exigés sont complètement différent de ceux au départ, nous devrons charger le travail à effectuer selon sa valeur.

Produits fournitures de broderie: Tous nos produits sont garantis pour vous satisfaire, ou vous pouvez nous les retourner dans les 10 jours pour un remboursement complet, à moins que le produit soit endommagé ou trop utilisé au point de ne plus le reconnaître. On vous suggère fortement d’inspecter nos produits rapidement et de vous assurer qu’ils sont bels et biens ceux que vous voulez.

Superpunch sait pertinemment que la sécurité et la confidentialité des informations personnelles transférées sur internet constituent la base même d’un programme de protection des données privées. Superpunch utilise le logiciel SSL (Secure Sockets Layer), le logiciel de sécurité le plus performant actuellement, pour protéger vos informations. Ce logiciel crypte toutes les informations en 256 bits sensibles que vous nous transmettez et vous fournit le niveau de sécurité le plus élevé.